どうしたらいいのか? 判断できかねる状態に「耐える」ということ

わたしたちは常日頃、さまざまな判断や決断にせまられているものです。すぐに判断がつくことならば良いのですが、なかにはじっくりと思案が必要なこともあるかと思います。


 こんな時、さっさと決めてしまえば、気持ちもスッキリ!頭のモヤモヤ感もサッパリ!しますね。
 ですから、誰しも、つい早く決めてしまおうと思うのではないでしょうか。私も同じです。

 

 自分事や関わるのが自分だけのことであれば、たとえ間違えたとしても影響範囲は自分だけで済みます。


 ところが、経営者となると話は違ってきます。合議制で決定することの多い大手企業ならともかく、結果的にオーナー社長が1人で決めることが多くなる中小企業にあってはそうはいかないでしょう。
自分の判断が間違っていれば、多くの社員や従業員に影響が及んでしまうからです。

 

 企業経営にしても個々人の生活上の事柄に関してでも、物事がいずれにも決められずにいる状態に耐えるのは大変つらいことだと思います。つい、その耐える辛さに耐えかねて早々にどちらかに決めてしまうということが多々あると思います。


 しかし、この「宙ぶらりん状態」にじっと耐えておく姿勢も大切ではないかと思います。それは例えば、気が熟すまで判断や決断を待つとか、タイミングを計るというような言葉で表されることです。

 

 しかしながら、このような姿勢は近年ますます難しくなってきているように思います。

 近年ではネット時代ならではの求められる速度というものがあるように思います。今日では物事の賞味期限がどんどん早くなり、あっという間に陳腐化してしまいます。 
 新しいモノが次々に現れてくるので、ついそちらに気が行ってしまい吟味するとか反芻してみることの時間を取ることなく、新しいもののほうがよりベターなのではないかと考えてしまうことにあると思います。

 その結果何が起きるかというと、良く考えれば手を出すべきでない施策に手を出してしまうということもあるのではないかと思います。 

 従って、このような環境のなかで、物事をじっくりと考えるとか、気が熟すのを待つ、とかタイミングを計るというような姿勢は困難になっていくのではと考えます。

 


 昔、英国にリデル・ハートという著名な軍事評論家で思想家がいたそうです。彼は「このつらい宙ぶらりん状態に耐えることこそ、打つべきではない策を決断してしまい台無しにするよりは、はるかに優れた選択である」と述べています。

 

 企業経営者、特に中小企業のオーナー経営者にあっては、何事も自分が決めなくては前に進まないという社内環境の中にあって、周囲からの「決断バイアス」に耐え切れずに、時期尚早とは思いつつも進めてしまうということがあるように思われます。

 

 人の意見というのは、悩んでいる本人が聞くと一見もっともらしく思えるような考え方や判断に思えてしまうということは間々あるものです。しかし、経営者は、このような意見等に惑わされることなく判断していくことが求められます。

 

 それだけ経営者は、日々さまざまな決断を迫られているということでもあります。
 よく経営者には「胆力」が必要だといわれますが、それはこのような場合に「宙ぶらりん状態」をじっと耐えるということを指しているのではないかと思います。

これまでの著書一覧

現在までに書籍化された著書をご紹介させて頂きます。


普通のサラリーマンでもできる!「週末コンサル」の教科書

「週末コンサル」とは、サラリーマンが平日の夜や休日を使い、自分の経験や知識を活かしてコンサルティングをすることです。元手ゼロで始められ、「会社以外にも収入源をもち、ゆくゆくは独立もしたい。でもリスクをとるのはいや」というサラリーマンに最適。 本書では自分の「強み」の見つけ方から、サービス・メニューの開発法、「刺さる営業ツール」の作り方、成約率が高まるプライスリストの作り方、顧客獲得法まで徹底解説しています。

出版社:PHP研究所

価格:¥1400

「週末コンサル」とは、サラリーマンが平日の夜や休日を使い、自分の経験や知識を活かしてコンサルティングをすることです。元手ゼロで始められ、「会社以外にも収入源をもち、ゆくゆくは独立もしたい。でもリスクをとるのはいや」というサラリーマンに最適です。

 

本書では自分の「強み」の見つけ方から、サービス・メニューの開発法、「刺さる営業ツール」の作り方、成約率が高まるプライスリストの作り方、顧客獲得法まで徹底解説しています。



最強チームを作るリーダーの条件

出版社:ごきげんビジネス出版

価格:¥500 電子書籍

近年、「個」を基本とした成果主義は日本企業にすっかり定着した感がある。そんな中で成果主義を基本としながらも、チーム単位でメンバー一人ひとりのコミュニケーションを図り、チームとしての目標を達成し続けている職場が頭角を現してきている。


ふりかえってみると、我々日本人は仲間と協力しながら高い目標をクリアしていくやり方が得意であった。
今日、今こそ「チーム」として個々人が協力し合い、チーム目標を追いかけるやり方こそが、「個人」と「チーム」がともに生き生きと輝き、自走していく職場づくりの肝なのである。



うなづき力〜部下をやる気にさせるオヤジ管理職マニュアル33

出版社: ナナ・コーポレート・コミュニケーション

価格:¥ 1,365 

この本はズバリ、私のコンサルティング成果をご紹介してる著書です。

私が日産自動車(株)にいた時に、ある関東郊外の系列自動車ディーラー店舗様の業績アップ、経営改善を担当しコンサルティング&コーチングを行いました。

 

この店舗様は、それまで全社で業績40位と万年低迷店舗でした。私は「店舗まるごとコーチング作戦」というコンサルティング方法を開始しました。その後、8ヶ月後にベスト8位に浮上し、9ヶ月後にベスト5位、そして10ヶ月後にベスト3店舗にまで浮上しました。「うなずき力」は、このプロセスとノウハウをまとめたものです。 

 

小売店のコンサルティングをされておられるコンサルタントの方々に高い評価を頂いている書籍です。



若い人がワクワク、キビキビ動き出す!上司のためのコミュニケーション技術

出版社:ごきげんビジネス出版

価格:¥300 電子書籍

いよいよ「ゆとり教育」を受けてきた世代が企業の職場に増えてきました。豊かな時代に育ってきた「ゆとり世代」社員は、上司世代とは価値観やものの考え方の温度差が大きいというのも事実です。

 

今後、ゆとり世代社員は、ますます職場に増えてきます。彼らを戦力にしなければなりません。「それはわかっているけれど、うちのゆとり世代社員はいくら言っても動かない・・」という上司の悩みにお答え致します。若い部下と上手に付き合いたいと思っている方、若い人の育て方を学びたい方、新人教育を担当している方、ゆとり世代社員との間に考え方や価値観にギャップを感じている方へ。

 

コンサルタントの方々からは、クライアント企業で現場マネージャーやスタッフを動かしていくうえで非常に参考になったと好評を頂いています。



ビジネスで成功する人が身につけている気くばりの極意

出版社:ごきげんビジネス出版

価格:¥300 電子書籍

今日のビジネスシーンでは、あらゆる場面でCS(お客様満足度)が重要視されています。それゆえ消費者は、誰もが常に心地よい状態を求めるようになっています。人と人との間におけるCSとは「気くばり」を意味します。

 

CSレベルもある程度以上でないと認識されないのと同じように、「気くばり」もあるレベル以上が必要なのです。ここに重要な意味が隠れています。それは「気くばり力」を、もう1段階レベルアップさせることで一気に皆の注目が集まるということです。 これまで約200店舗における現場での指導やアドバイスを行ってきた中で、「できる人」に共通していることに気が付きました。それは皆「気くばり」が素晴らしく上手な人だということです。「気くばり力」こそ成功を呼び込む鍵なのです。

 

コンサルタントの方々からは、クライアント企業の現場で一瞬で現場マネージャーやスタッフと関係構築を図る上で非常に参考になったと好評を頂いています。



定年前後の人のための「講師デビュー」入門

出版社: 同文館出版

価格:¥ 1,470

この本は、私がクライアント企業にコンサルティングで伺っている際に、現場のマネージャーや店長の方々とお話をしている時に思いついた本です。店長やマネージャーの方々が現役時代の知識や経験をフル活用すれば講師になって活躍すこともできると思ったからです。 

 

特に 定年を迎えてからデビューしセミナー講師として活躍するためのノウハウをまとめました。自分の「いちばん得意なこと」を話して生きがいと収入を手に入れようという考え方です。講師になれば、これまでのビジネスマン人生で長年に渡って培ってきた「知識」「技能」を他人に伝えることができます。人に伝える、という行為からは大きな充足感が得られます。また自分の存在感を認識することもできます。それが「生きがい」にもつながっていくと思うのです。私自身の経験にもとづいた具体例を交えながら分かりやすく解説しています。

 

コンサルタントの方々からは、非常に参考になる部分(オンリーワンテーマの発見方法、コンサルタントの名刺の作り方、等々)があると好評を頂いています。