「人が変わる」ためのプロセスってあるの?

人が「変わる」と言いますが一体どのように変わっていくのでしょうか? どんなキッカケが必要になるのでしょうか? また、プロセスがあるのでしょうか? そんな時にいつも思い出すのが、あの有名な「マザー・テレサの言葉」です。

 

 

1.「思考を変えれば、言葉が変わる」
2
.「言葉が変われば、行動が変わる」
3
.「行動が変われば、習慣が変わる」
4
.「習慣が変われば、性格が変わる」
5
.「性格が変われば、運命が変わる」

 

 

出発点として、まず「思考」が重要だということですね。でも、私が初めてこの言葉に出会った時に思ったことがありました。それは、いきなり「思考が変われば」といわれても、少々ハードルが高いなと感じたのです。

そこで、マザー・テレサが言っているこの「思考」が変わる「前の段階」とは、一体何が来るのだろうかと思いました。この場合の「思考」というのは「新しい考え方」ということだと思います。ではこの「新しい考え方」を取り入れるには、一体何が必要なのでしょうか?

 

それは「知識」だと思いました。「新しい知識」を得るということが、「新しい考え方」を生む源泉になるのだと思いました。私も本を読んだり、人の話を聞いたりして新しい情報に接し、知らなかった知識を得ることができると一瞬視界が広がったような気がするものです。

 

でも、この「新しい知識」を得るということも日常の中では、やはりハードルが少し高いなと思います。では「新しい知識」の前に来るものは一体何でしょうか?

 

 それは物事に対する「興味」だと思います。そもそも何かに興味を持つことが無ければ、それに関する情報も入ってこないでしょう。私自身もそうですが、毎日が同じ生活習慣の繰り返しでは新しい知識に接していく機会が薄くなりがちです。そのほうが楽ですし人は楽な方へ流れます。そのような中でも「新しい知識」を積極的に取りにいくという姿勢が大切になってくるのだろうと思います。それには周囲の事象に対して「興味」を持つことが出発点になるのだと思います。

 

では、「興味」を持つには一体どうすればいいのでしょうか? 心理学で言われているのは、私たちは普段、自分の興味のあることしか見えていないのだそうです。興味のあることだけを見ているのだそうです。視界のなかのものを選んで見ているのだそうです。だとすれば、元々興味の無い情報に接したとしても記憶に残らないどころか、接したことすら覚えていないことになります。運よく新しい情報に接したとしても「興味」が無ければ、自分に必要な「新しい知識」として頭に保存されないでしょう。

 

加えて「自分は既にたくさんの情報や知識に接して吸収しているから全て知っている」と本人が思っていると、周囲のことに興味を持つこと自体が少なくなってしまいます。つまり、興味を持たない人はずっと持たないままになってしまうということです。物事を分からない人はずっとわからないままということです。こう考えると、物事に「興味を持つ」ということは意外に簡単ではないなと思います。先入観や偏見を持っているとなおさらですね。

 

 とはいえ、まずは物事に「興味」を持つということが、マザー・テレサの言う、最初の「思考が変わる」ということにつながるのだなと思った次第です。

 

「興味を持つ」ことが「新しい知識」を持つことにつながり、それが「新しい考え方」つまり「新しい思考」を持つことにつながり、そして「思考が変わる」になるのだなと思います。やっとつながりました・・。

 

 

これまでの著書一覧

現在までに書籍化された著書をご紹介させて頂きます。


普通のサラリーマンでもできる!「週末コンサル」の教科書

「週末コンサル」とは、サラリーマンが平日の夜や休日を使い、自分の経験や知識を活かしてコンサルティングをすることです。元手ゼロで始められ、「会社以外にも収入源をもち、ゆくゆくは独立もしたい。でもリスクをとるのはいや」というサラリーマンに最適。 本書では自分の「強み」の見つけ方から、サービス・メニューの開発法、「刺さる営業ツール」の作り方、成約率が高まるプライスリストの作り方、顧客獲得法まで徹底解説しています。

出版社:PHP研究所

価格:¥1400

「週末コンサル」とは、サラリーマンが平日の夜や休日を使い、自分の経験や知識を活かしてコンサルティングをすることです。元手ゼロで始められ、「会社以外にも収入源をもち、ゆくゆくは独立もしたい。でもリスクをとるのはいや」というサラリーマンに最適です。

 

本書では自分の「強み」の見つけ方から、サービス・メニューの開発法、「刺さる営業ツール」の作り方、成約率が高まるプライスリストの作り方、顧客獲得法まで徹底解説しています。



最強チームを作るリーダーの条件

出版社:ごきげんビジネス出版

価格:¥500 電子書籍

近年、「個」を基本とした成果主義は日本企業にすっかり定着した感がある。そんな中で成果主義を基本としながらも、チーム単位でメンバー一人ひとりのコミュニケーションを図り、チームとしての目標を達成し続けている職場が頭角を現してきている。


ふりかえってみると、我々日本人は仲間と協力しながら高い目標をクリアしていくやり方が得意であった。
今日、今こそ「チーム」として個々人が協力し合い、チーム目標を追いかけるやり方こそが、「個人」と「チーム」がともに生き生きと輝き、自走していく職場づくりの肝なのである。



うなづき力〜部下をやる気にさせるオヤジ管理職マニュアル33

出版社: ナナ・コーポレート・コミュニケーション

価格:¥ 1,365 

この本はズバリ、私のコンサルティング成果をご紹介してる著書です。

私が日産自動車(株)にいた時に、ある関東郊外の系列自動車ディーラー店舗様の業績アップ、経営改善を担当しコンサルティング&コーチングを行いました。

 

この店舗様は、それまで全社で業績40位と万年低迷店舗でした。私は「店舗まるごとコーチング作戦」というコンサルティング方法を開始しました。その後、8ヶ月後にベスト8位に浮上し、9ヶ月後にベスト5位、そして10ヶ月後にベスト3店舗にまで浮上しました。「うなずき力」は、このプロセスとノウハウをまとめたものです。 

 

小売店のコンサルティングをされておられるコンサルタントの方々に高い評価を頂いている書籍です。



若い人がワクワク、キビキビ動き出す!上司のためのコミュニケーション技術

出版社:ごきげんビジネス出版

価格:¥300 電子書籍

いよいよ「ゆとり教育」を受けてきた世代が企業の職場に増えてきました。豊かな時代に育ってきた「ゆとり世代」社員は、上司世代とは価値観やものの考え方の温度差が大きいというのも事実です。

 

今後、ゆとり世代社員は、ますます職場に増えてきます。彼らを戦力にしなければなりません。「それはわかっているけれど、うちのゆとり世代社員はいくら言っても動かない・・」という上司の悩みにお答え致します。若い部下と上手に付き合いたいと思っている方、若い人の育て方を学びたい方、新人教育を担当している方、ゆとり世代社員との間に考え方や価値観にギャップを感じている方へ。

 

コンサルタントの方々からは、クライアント企業で現場マネージャーやスタッフを動かしていくうえで非常に参考になったと好評を頂いています。



ビジネスで成功する人が身につけている気くばりの極意

出版社:ごきげんビジネス出版

価格:¥300 電子書籍

今日のビジネスシーンでは、あらゆる場面でCS(お客様満足度)が重要視されています。それゆえ消費者は、誰もが常に心地よい状態を求めるようになっています。人と人との間におけるCSとは「気くばり」を意味します。

 

CSレベルもある程度以上でないと認識されないのと同じように、「気くばり」もあるレベル以上が必要なのです。ここに重要な意味が隠れています。それは「気くばり力」を、もう1段階レベルアップさせることで一気に皆の注目が集まるということです。 これまで約200店舗における現場での指導やアドバイスを行ってきた中で、「できる人」に共通していることに気が付きました。それは皆「気くばり」が素晴らしく上手な人だということです。「気くばり力」こそ成功を呼び込む鍵なのです。

 

コンサルタントの方々からは、クライアント企業の現場で一瞬で現場マネージャーやスタッフと関係構築を図る上で非常に参考になったと好評を頂いています。



定年前後の人のための「講師デビュー」入門

出版社: 同文館出版

価格:¥ 1,470

この本は、私がクライアント企業にコンサルティングで伺っている際に、現場のマネージャーや店長の方々とお話をしている時に思いついた本です。店長やマネージャーの方々が現役時代の知識や経験をフル活用すれば講師になって活躍すこともできると思ったからです。 

 

特に 定年を迎えてからデビューしセミナー講師として活躍するためのノウハウをまとめました。自分の「いちばん得意なこと」を話して生きがいと収入を手に入れようという考え方です。講師になれば、これまでのビジネスマン人生で長年に渡って培ってきた「知識」「技能」を他人に伝えることができます。人に伝える、という行為からは大きな充足感が得られます。また自分の存在感を認識することもできます。それが「生きがい」にもつながっていくと思うのです。私自身の経験にもとづいた具体例を交えながら分かりやすく解説しています。

 

コンサルタントの方々からは、非常に参考になる部分(オンリーワンテーマの発見方法、コンサルタントの名刺の作り方、等々)があると好評を頂いています。